關閉全國線下授權門店？微軟：對中國大陸市場渠道進行整合

　　近日，多名博主在社交媒體上爆料稱微軟將關閉所有線下授權門店，僅留線上銷售渠道。其中，有自我介紹為“微軟鄭州大衛城店店長”的用戶稱這就是微軟近期新品(平板電腦Surface Pro 11和Laptop 7)未給全國經銷商購買展示機名額的原因，但微軟全國官方售后維修點依舊正常營業，針對企業版本的渠道商也正常運營。有分析指出，這或許和微軟Surface不理想的國內銷售現狀有關。

　　對此，7月1日，微軟發言人回應澎湃新聞稱：“微軟不斷評估其零售策略以滿足我們的客戶不斷變化的需求，微軟已決定對中國大陸市場的渠道進行整合。客戶仍可通過零售合作伙伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費類產品和服務。”

　　當天，澎湃新聞記者聯系了位于上海和北京的多家微軟授權專賣店，有一些門店已在過去幾天內關門，而另一些門店沒有接到閉店的通知，仍在正常營業，但店內確實沒有Surface Pro 11、Laptop 7等微軟新品。有店家對澎湃新聞記者表示，只負責電腦產品的授權門店確實會關門，而規模更大、產品更豐富的店可以通過“轉型”成Xbox零售體驗店來和微軟續約。多家門店也確認，已購產品的保修服務不會受到門店關閉的影響。

　　目前，在微軟官方商城官網上的“查找門店”中，顯示中國大陸地區有51家店鋪，但其中多為Xbox體驗店和順電微軟體驗專區，店名為“微軟授權店”的僅剩七家。以上海為例，在其他地圖軟件上，仍顯示上海有五家以上的微軟授權專賣店;而在微軟官網上僅顯示上海有三家店鋪，且其中只有位于嘉定區的一家是微軟授權店，其余兩家都是屬于零售伙伴順電的專區。

　　值得注意的是，微軟已在四年前宣布關閉全球直營店。2020年6月，微軟宣布永久關閉全球近百家Microsoft Store實體零售店。微軟方面表示，隨著產品組合已發展成為包括Microsoft 365、游戲和娛樂在內的數字產品，公司的硬件和軟件銷售繼續向線上轉移。當時，微軟在中國市場有約460家線下門店，皆為授權店而非官方直營門店，因而沒有受到影響。

　　今年4月，微軟截至2024年3月31日的2024財年第三財季業績顯示，包括游戲業務在內的個人計算領域營收同比增長17%至156億美元。其中，Xbox內容和服務營收同比增長62%，微軟將其中的61%歸功于去年10月收購的動視暴雪，而設備營收同比下降17%。

　　今年5月中旬，微軟中國被曝出擬將數百名從事AI(人工智能)相關業務的員工遷至國外的消息。微軟方面對澎湃新聞回應稱，公司有一小部分員工得到可以選擇國際輪崗的機會，員工可以選擇接受輪崗，或者繼續在現在的崗位工作。微軟在運營管理全球業務的過程中，一直有向員工提供內部輪崗機會的機制。