小程序的第五年，我們還能怎么玩？

　　2022 年是微信小程序上線以來的第五年。在今年的微信公開課 Pro 公開數據得知，微信小程序數量 300 萬+(占全網小程序數量 43%)，DAU(日均活躍用戶數量)4.5 億，同比增長 32%。活躍小程序穩步增長 41%，有交易的小程序數持續增長 28%。

　　去年，微信小程序的生態趨于穩步發展趨勢，生態能力也在不斷擴建，甚至延伸到微信外，補足更多營銷和服務場景，助力商家實現交易增長。

　　支持短信、郵件、app、網頁外部鏈接跳轉到微信小程序

　　上線微信客服，提供微信內(小程序、網頁、公眾號、搜一搜、支付)和微信外(企業官網、app)多個接入口，無需添加微信好友也能實時處理客戶消息

　　微信小程序可識別二維碼，直接跳轉到個人微信、微信群，縮短私域流量運營路徑

　　視頻號打通小程序，商家可在后臺申請將小程序綁定視頻號，并進行直播帶貨;支持小程序直接跳轉視頻號直播間，縮短用戶的決策和交易路徑，提高交易轉化率小程序與公眾號、視頻號、企業微信、朋友圈的互聯互通，形成服務閉環，為企業提供更強的全鏈路營銷能力。但對于中長尾小商家和新入局的開發者來說，增長慢、轉化差、收益低依舊是當下面臨的困境。

　　用戶從哪里來

　　如何更精準的觸達用戶

　　辛苦吸引來的用戶，流失率高，轉化率低

　　消費者對大促活動失去吸引力，企業該如何破局

　　App、網站、多個平臺的小程序同時運營，如何做到統一的用戶管理

　　……小程序還有哪些可突破的點，是否值得創業者或者傳統企業入局?小程序與外部生態，全渠道獲客結合近期微信生態能力升級內容，小程序正在不斷拓展互聯網邊界，流量也不僅限于微信生態內，這或許可以給到小程序商家更多的運營空間和可能性。2021 年初，微信支持短信、郵件、app、網頁外部鏈接跳轉到微信小程序，基于該開放能力，商家可全渠道向目標用戶推送活動消息，用戶點擊鏈接直達小程序平臺，了解詳情。整個過程降低了用戶的使用門檻，最大化提高營銷內容的轉化效果。

　　2021 年中，有媒體發現在京東 app、小紅書 app 里搜索知名品牌(如 GUCCI、CELINE)，在品牌企業號里可直接進入該品牌微信小程序，無需切換 app。目前該功能已停止使用，倘若微信與外部生態的聯合發展，或許將探索出更強大的互聯網營銷模式，賦予商家更大的發展空間。

圖片來自網絡

　　小程序與微信消息結合帶來的品牌營銷價值今年春節期間，微信用戶在對話框發送品牌文案，例如「康師傅、百事可樂」等，就可以看到專屬表情雨，好友可以通過點擊從天而降的福袋來獲得現金紅包、紅包封面、商家福利等。品牌借助微信龐大的用戶群體和社交屬性，以與品牌和節日相關的元素，充分調用全民的參與積極性，有效進行品牌的曝光與傳播。更值得關注的是，表情雨還與小程序相通，品牌可以引導微信用戶跳轉到小程序領取福利，體驗服務。小程序與微信消息相結合，品牌宣傳與轉化環環相扣，助力商家實現營銷閉環。

　　小程序與視頻號、直播，優質內容帶來粘性更強、路徑更短的用戶轉化微信視頻號在近兩年一直保持著小步快跑的姿態前進，更新內容多，新入駐的創造者也越來越多。取得這些成績的原因在于視頻號已經成為微信中的基礎內容組件，它變成了一種原子化的產品工具，在微信生態內進行流轉。在近期的微信生態能力升級中：

　　公眾號可跳轉到視頻號、同步直播狀態，為視頻號、直播間導流

　　直播間、視頻號可掛載小程序，用戶一鍵購買商品，提高內容變現能力

　　小程序內可直接跳轉到視頻號直播間，提高用戶交易決策效率

　　小程序與視頻號打通，為企業提供了更多連接用戶的場景和方式。相較于傳統的文字內容，短視頻更加輕松、有趣、易懂，而直播更能拉近企業品牌與用戶之間的距離，促使企業借助視頻與直播新載體，通過傳遞品牌價值、產品種草、直播帶貨等，將內容和服務結合，形成更強的品牌營銷效果。接下來的一年，微信也將重點關注消費增長、能力釋放、鼓勵內容、作者激勵。這對于既能通過視頻號輸出優質內容，也能借助小程序提供閉環服務的企業來說，將在流量獲取和收益轉化上有更大的突破。

　　小程序與私域，助力企業連接用戶，創造收益

　　「私域」這個詞相信大家不陌生。構建私域流量池的價值在于，企業可以在營銷活動中直接觸達用戶、反復觸達用戶，縮短產品營銷的路徑，強化品牌效果，從而達到更快更高的轉化效果。這兩年，從喜茶、百果園、完美日記等大品牌，再到家門口的早餐店，都在探索自己的私域流量運營之路。作為微信生態的一員，企業微信是助力企業連接用戶，創造價值的重要載體，也是構建私域流量池，提高用戶服務效率和質量的重要工具。企業微信與小程序互通，小程序可快速識別二維碼(個人微信、微信群)，讓企業可以在私域流量的搭建和運營中獲得更好的效果。但在人人皆可構建私域體系的時代里，如何更好地了解用戶的需求、解決他們的實際問題、提供更加周到的服務，更是每一個企業應進一步思考和落實的關鍵點。

　　小程序與超級 App，打造全平臺統一用戶身份

　　超級 app，即允許在一個應用里動態加載多個小程序，覆蓋多個場景和功能服務。它可以根據用戶請求按需加載，同時具有用戶統一身份的特點。超級 app 對于企業有什么機會呢?企業的業務逐步線上化，可能需要企業在原有的 app 上實現多項服務(行業資訊、社區交流、產品交易、營銷活動等)。如果能讓 app 與小程序的結合，app 將不會因為功能過多影響性能，用戶也不需要安裝無數個應用才能體驗各種各樣的服務。而企業還能通過不斷運營小程序，將流量沉淀在自己的 app 中，或許超級 app 將激發企業更大的商業潛能。

　　企業數字化轉型，是順應時代發展的客觀要求，更是企業加強以客戶為中心的產品升級、業務優化和服務提升的重要措施。小程序作為企業數字轉型的底層基礎設施之一，它正在以一種低成本、高效率的形式驗證企業數字化轉型的成效。與此同時，也為企業帶來更多的可能性。對于中長尾小商家和新入局的開發者，是挑戰，也是機會。但企業在解決如何突破用戶和收益增長瓶頸等問題的同時，也需要不斷提高平臺服務質量，提供更有保障的產品和服務，才能真正滿足客戶的需求，獲得更持久的發展。
　　（邯鄲微信托管）